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过度营销,谋财害命!!!

发布日期:2019-05-31 17:23 浏览次数:

过度营销,谋财害命
 
摘要:一些生化测定外包供应商通过虚假宣传、故意误导和诱之以利等过度营销方式,忽悠欺骗科研用户购买其试剂盒和代测服务等生化测定外包。过度营销,主观上谋财,骗取用户的科研经费;客观上害命,断送用户的科研生命。指出只有用户自己抵制过度营销,才能真正避免被过度营销的供应商“谋财害命”。
 
近3年来,一些生化测定外包供应商的过度营销乱象,包括虚假宣传、故意误导和诱之以利等,愈演愈烈。
对于用户而言,如果被某些供应商的过度营销忽悠,购买其生化检测试剂盒,或者代测服务,因为其不是自主研发的,并没有相应的技术实力和经验,那么轻则造成测定失败,浪费大量时间、样本和经费,不能及时发表研究论文,导致研究生不能按时毕业,导师不能优质结题,课题组不能成功申请到新课题;重则造成测定数据不可靠,发表研究论文而被造假,研究生已经获得的学位被剥夺,导师名誉扫地,被开除出学术圈。
可见,这些热衷于过度营销的生化测定外包供应商,主观上也许只是谋财,骗取用户的科研经费;客观上却害命,断送了用户的科研生命。
一、过度营销的常见表现
只有了解生化测定外包供应商的过度营销的常见表现,用户才能避免被忽悠。为此我们归纳整理为3类7种表现,供用户参考。
1 虚假宣传
1.1 把抄袭山寨包装成自主研发
自主研发能力是生化测定外包供应商的核心能力。只有具备强大的自主研发能力,供应商才能根据生命科学的发展和广大科研用户的需要,源源不断地研发同时满足专一性、重复性和简易性要求的生化测定技术和生化检测试剂盒。
但是,有些供应商因为不具备从事生化测定外包的专业能力,就试图通过虚假宣传,把山寨抄袭包装成自主研发,以忽悠广大用户。
北京XXX在2016年一次性上架了号称自主研发的约500种生化检测试剂盒,其后迄今未再上架新的试剂盒。上海XX在2018年一次性上架了约100种生化检测试剂盒,其后迄今未再上架新的试剂盒。苏州格锐思成立不足4个月就在2018年底一次性上架约300种生化检测试剂盒,在2019年4月又分批上架约160种生化检测试剂盒。无一例外,上述3家供应商都号称生化试剂盒是其自主研发的。
此外,根据北京XXX年会透露的信息来看,在2016年就一次性上架约500种生化检测试剂盒,但是直到2018年底实际只能提供204种生化检测试剂盒。上海XX在2018年10月15日就号称有800多种生化试剂盒上传中,可惜到现在,大半年过去了,网站上仍然只有不到区区100种生化试剂盒。苏州格锐思却 “聪明”地把偷窃的生化检测试剂盒分批上架,营造自主研发的假象。可惜仍然性急地一次就上架300种,远远超过其可能的研发速度,露出了马脚。
事出反常,必近妖!对上述现象,我们提出如下质疑。
试剂盒与宝宝计划和南京建成高度雷同:北京XXX、上海XX和苏州格锐思已经上架的生化检测试剂盒,不仅没有各自特有的指标,而且从种类、测定体系和测定步骤,甚至说明书,都与宝宝计划或者南京建成高度雷同,只是对编号等做了一些无关紧要的非实质性改动。
试剂盒上架方式不合商业常规:出于商业考虑,南京建成和宝宝计划都是研发成功一种生化检测试剂盒,就上架一种;可是北京XXX一次性上架约500种,上海优选一次性上架约100种,苏州格瑞思第一次上架约300种,第二次上架约160种。
研发速度异常:生化试剂盒的研发是需要花费大量的时间和精力的,南京建成成立于1992年,直到2016年才研发出不到200种生化检测试剂盒;宝宝计划成立于2011年,全力专注于生化检测试剂盒的研发,直到2018年也就约750种生化检测试剂盒;北京XXX声称2015年开始生化试剂盒的研发,2016年一次就上架约500种,上海XX2018年一次上架约100种,但是此后都长时间未再上架新的生化检测试剂盒,苏州格锐思更加逆天,成立不足4个月就一次上架约300种试剂盒,于2019年4月又上架约160种试剂盒。不仅其早期研发速度逆天,是苏州科铭和南京建成的数十倍,甚至上百倍;而且更加奇怪的是,其逆天的研发速度居然迅速下降,如苏州格锐思后4个月的研发速度只有前4个月的一半,甚至降到了零,如北京XXX两年半未上架新的试剂盒,上海XX也大半年未上架任何一种新试剂盒。
北京XXX和上海XX的生化检测试剂盒配方的来源严重存疑,至少抄袭山寨的嫌疑是逃避不了的。
苏州格锐思的生化检测试剂盒的配方就是从宝宝计划偷窃的。详情请参考“关于苏州格锐思生物科技有限公司的声明”(2018年12月13日)和“公开两封私信,以回答经销商和老用户关于苏州格锐思苏艳孟的疑问”(2019年4月28日)。
1.2谎称拥有生化检测试剂盒的发明专利
自主知识产权是企业竞争的核心能力之一。生化检测试剂盒主要是现有测定方法的比较、调整、优化和标准化,申报发明专利其实是蛮难的。在发明专利很容易查询的情况下,居然有些生化测定外包供应商也敢说谎。
上海XX谎称自己是国内最早研发氧化抗氧化及生化类科研试剂盒的高新技术企业之一,在抗氧化方面的检测及科研试剂盒拥有自主知识产权和相关专利技术。其实,简单地利用天眼查和企查查等工具查一查,就知道其完全是明目张胆的说谎,国内最早研发氧化抗氧化相关试剂盒的是南京建成,上海XX也根本没有相关发明专利,甚至其公司简介也是抄袭南京建成的。
苏州格锐思敢虚张声势地声称正在申请几项专利而已。
1.3 故弄玄虚,谎称进行了重大技术改进
以苏州格锐思为例,其声称:“其生化检测试剂盒都是自主研发的,检测技术国内领先,显著提高了精确度和灵敏度,甚至使用了特异灵敏的检测探针,等等”(参见其官方网站“关于苏州宝宝计划公司污蔑我司声誉事情通告”,2019年5月8日;“ATP含量试剂盒技术资料分享”,2019年5月9日;“致宝宝计划的最后一封公开信”,2019年5月9日)。
其实,苏州格锐思只要:找一两个指标的生化检测试剂盒,对比宝宝计划或者南京建成的同类产品,列举一下其说明书有哪些实质性改进,其试剂盒测定的精确度和灵敏度又实际提高了多少,用了什么神秘探针,该探针是自己研制的,还是从哪家公司购买的,不就一切真相大白了吗?
说到底,还是因为不懂测定技术,配方都是从前公司偷窃而来的,只好谎称进行了重大技术改进啊。
不要忘了,科研用户通常至少都是硕士以上,能够分辨真假。如果故弄玄虚,只能欲盖弥彰,贻笑方家!
2. 故意误导用户
2.1 夸大生化测定外包的作用,误导用户
我们专门发布了“如何用好宝宝计划的试剂盒和代测服务”(2018年10月8日),“及早咨询,如实沟通和坦诚协商”(2018年11月13日),“用好生化测定外包的用户因素” (2019年4月23日), “推荐《生化测定及其外包常见问题解答》”(2019年5月13日)等文章,提醒用户根据自己实验室条件、研究目的和生物样本,以及操作水平,来选择生化检测试剂盒,还是代测服务;如何通过预实验来,保证生物样本的质量和数量;如何根据研究和发表论文的需要,来选择测定指标;如何根据专一性、重复性和简便性,来选择测定方法;如何通过预测定,来调整测定体系、测定步骤和操作的规范到位,保证正式测定的质量,等等。
但是,前述几家供应商,只是一味宣传生化测定外包能够提高测定结果的可靠性和测定效率,避而不谈用好生化测定外包需要用户注意的事项,涉嫌故意误导用户。即只要购买其生化检测试剂盒或者代测服务,用户就一定能够及时轻松地拿到可靠真实的测定数据。
2.2 通过竞价排名推广,误导用户
在2014年~2015年期间,宝宝计划曾经在张彩霞的建议下,尝试过生化试剂盒的竞价排名推广。结果是竞价排名导致推广费用越来越高,严重挤占了宝宝计划的研发经费。
更关键的是,在竞价排名推广中,根本就不审核公司的产品和服务质量,只要给的推广费用高,毫无信誉的公司也能排在搜索结果的前列(尾部标有V1或者V2字样)。可见,竞价排名推广,就是商家花推广费,与搜索引擎一起故意误导用户。
在魏则西事件曝光后,莆田系医疗竞价排名推广就已经臭大街啦!我们认真反思后,坚决退出了竞价排名推广。
但是,有些生化测定外包供应商仍然热衷于竞价排名推广,故意误导用户。
2.3 声称用户发表了多少论文,误导用户
有些生化测定外包供应商特别喜欢声称自己的用户已经发表了多少和档次的研究论文,以此来误导用户:只要购买我的试剂盒,就同样能发表高档次的研究论文。
其实,研究论文是否能够发表和发表的档次,主要取决于本项研究的意义,研究方案设计、生物样本和测定数据的质量,以及研究结论可靠性和撰写水平等论文本身的质量;而不是测定过程中使用了哪家公司的试剂、耗材和仪器设备。审稿人评价一篇研究论文是否靠谱,通常从生物样本质量是否可靠、测定方法是否有依据、测定指标的变化是否能够相互配合相互验证和结论的论证是否严密,很少或者几乎不会去考虑作者使用了哪家的试剂、耗材和仪器设备。
就像高考能否取得好成绩,主要取决于考生自己的学识和能力,而不是考试用的笔有多牛B;大学是否录取某学生,是看其高考成绩,而不是看其答题用了什么牌子的笔!
就生化测定外包而言,由于生物样本的复杂性,是否自主研发的测定技术和是否具有丰富的测定经验,直接决定了试剂盒和代测服务及其售后服务的质量。作为生化测定外包供应商来说,能否提供全面的技术支持,真正有效解决用户碰到的各种技术问题,才是保证测定结果可靠真实的保障,才是供应商的核心竞争力。
一个生化测定外包供应商,不是把精力和资源集中于生化检测技术的自主研发,保证试剂盒和代测服务的质量,全程提供及时有效全面的技术支持,而是把主要精力放在号称用户发表了多少和档次的研究论文上。
这种行为,往轻了说是夸大自己的作用,往自己脸上贴金;往重了说就是对自己的试剂盒和代测服务质量缺乏信心,故意误导用户。
3. 诱之以利
俗话说“从南京到北京,买的没有卖的精”。供应商通过积分返利、打折和刷好评送礼物等,来引诱用户购买其产品和服务。
大家,包括笔者自己,也都曾经因为贪图小利被过度营销忽悠,买过质次价高,甚至根本不需要的产品和服务,沦为韭菜,被收割智商税。
一些生化测定外包供应商,同样擅长玩弄诱之以小利的手段,通过积分返利、打折和送礼品,甚至刷好评送礼物等,来吸引科研用户购买其试剂盒和代测服务。
二、有些生化测定外包供应商热衷于过度营销的原因
1. 缺乏对生化测定外包本质的认识
1.1 生化测定的困境
有经验的老师都知道,生化测定是很烦难的。要想拿到可靠真实的生化测定数据,在保证生物样本质量可靠和数量充足的前提下,测定者还必须具备丰富的测定经验、齐全的仪器设备和充足的测定时间。尤其是丰富的测定经验。
对于研究生而言,由于缺乏生化测定经验,容易出现测定结果不可靠和测定效率低下两个问题。导师为了保证研究生测定结果的可靠性和提高研究生测定的效率,不得不花费大量的时间、精力和经费来反复训练研究生。但是由于学制的限制,等研究生能够独立开展测定工作,往往做不了多少有效的测定工作,就面临毕业离校了。导师只能从头训练新的研究生,造成课题组的测定效率始终处于低下的状态。
对于导师而言,因为随着研究的进展,总会需要测定一些新指标,要从头建立适合于自己实验室条件和样本的新指标的测定方法,同样需要花费很多时间、精力和经费。
1.2 生化测定外包能够显著提高测定结果的可靠性和测定效率
可靠真实的生化测定数据是撰写和发表研究论文的基础。发表更多更高水平的研究论文是科研用户的根本利益:研究生靠其拿学位,导师靠其优质结题,课题组靠其成功申请新的课题。
对于一个课题组而言,在课题研究周期内想发表更多更高水平的研究论文,就需要及时轻松地拿到更多可靠真实的测定数据。
那么如何才能及时轻松地拿到可靠真实的生化测定数据呢?就是生化测定外包,而且必须找靠谱的生化测定外包供应商完成生化测定工作!
生化测定外包指用户购买试剂盒,在供应商的技术指导下自己完成预测定和正式测定;或者用户购买代测服务,预测定和正式测定全部由供应商完成。
生化测定外包是借助于供应商丰富的测定经验、齐全的仪器设备和充足的测定时间,以及全程技术指导,帮助用户及时轻松地拿到更多可靠真实的测定数据,从而在课题研究周期内撰写并且发表更多更高水平的研究论文,研究生能够按时毕业,导师能够优质结题,课题组能够在激烈的竞争中,成功申请到新的课题,实现科研的良性循环。
因此,供应商是否具有丰富的测定经验,尤其是生化测定技术和试剂盒的研发经验、生产经验和代测经验就是最重要的核心能力。
上述那些热衷于过度营销的供应商,因为缺乏对生化测定及其外包的本质的认识,只能通过虚假宣传、故意误导和诱之以利等手段,忽悠欺骗科研用户。
2. 没有把用户当成合作共赢的伙伴
君子爱财,取之有道!
与传统购买试剂和耗材,用户完成全部测定工作不同,生化测定外包服务实际上是由供应商完成部分测定工作(购买试剂盒)或者全部测定工作(购买代测服务)。可见,生化测定外包供应商本质上是科研用户的合作伙伴。
因此,生化测定外包供应商是否靠谱,就决定了测定工作能否顺利进行、测定结果与数据是否可靠真实和测定费用是否合理等。
如果是普通商品,例如一双鞋,买了后发现质量差,扔了就是啦,不会造成更大的后续损失。相反,如果是食品,吃到肚子里,那就麻烦啦,必然造成更大的后续损失:轻则拉肚子,重则对身体造成严重伤害。所以,世界各国都对食品质量和安全进行了严格监管!
生化检测试剂盒和代测服务就像食品一样,如果用户轻信了一些供应商或者经销商的过度营销,购买其生化检测试剂盒或者代测服务,损失的绝不仅仅是购买试剂盒或者代测服务的经费,而是会带来严重的后续损害:轻则测定失败,浪费时间和宝贵的样本,耽搁研究进程,研究生不能按时毕业,导师不能优质结题;重则拿到虚假的测定数据,据此撰写和发表的研究论文就会成为定时炸弹,一旦被发现数据虚假,研究生已经获得的学位会被剥夺,导师会被开除出学术圈。
热衷于过度营销的生化测定外包供应商,你们不仅是要骗用户的科研经费呢,而且是要断用户的科研生命啊!
可见,这样的生化测定外包供应商,根本上就没有把用户当成合作共赢的伙伴!
3. 急于赚快钱,没有长远考虑
北京XXX和上海XX曾经都是宝宝计划生化试剂盒的经销商,而苏州格锐思是被宝宝计划辞退的前销售人员苏艳孟和张彩霞,以谢红收作为马甲,偷偷创办的。
作为经销商或者销售人员,老老实实做好用户和供应商之间的联结枢纽,赚差价或者提成,也挺好。
如果觊觎供应商的利润,想转型为供应商,本来也不是不可以。可是又不想踏踏实实做好研发、生产和代测服务,逐步积累产品,提升服务质量,赢得用户信赖,而是热衷于搞过度营销,不惜虚假宣传、故意误导和诱之以利,来忽悠欺骗用户。说到底,还是急于赚快钱!
正如林肯所说,你可以一时欺骗所有的人,或者永远欺骗一部分人,但是没法永远欺骗所有的人!
正所谓“出来混,总是要还的”。过度营销一时爽,爽完就进火葬场!
三、宝宝计划的做法
1. 始终坚持自主研发、生产和代测服务
只有始终检测自主研发、生产和代测服务,供应商才能根据生命科学的发展和广大科研用户的需要,源源不断地研发同时满足专一性、重复性和简易性要求的生化测定技术和生化检测试剂盒。
2. 始终坚持试剂盒“先用后付”和代测服务“免费预测定”政策
有生化测定经验的老师都知道,使用别人配制的试剂是有风险的,使用别人测定的数据风险更大,很可能出现被造假的悲剧。
因为所有的测定技术和检测试剂盒都是自主研发的,所有的试剂盒都是自己生产的,所有的代测服务都是自己富有测定经验和责任心的测定人员完成的,所以宝宝计划的试剂盒实行“先用后付,不满意不付钱”的政策,代测服务实行“免费预测定,结果不满意不签订正式测定合同”的政策,以让用户放心。
热衷于过度营销的生化测定外包供应商们,你们敢执行试剂盒“先用后付,不满意不要钱”和代测服务“免费预测定”的政策吗?
3. 始终坚持测定数据“可靠真实”的底线
测定数据是否可靠主要取决于生物样本的质量。生物样本质量存疑,就不用进一步做生化测定了,其测定结果必然是不可靠的,当然也就没有测定意义啦!
宝宝计划不仅提醒用户在选择测定外包前要认真核实生物样本的质量,而且编写了“如何控制生物样本质量和数量”,指导用户通过预实验等保证生物样本的质量和数量,还通过预测定的生物学重复性来鉴别用户的生物样本的质量。
测定数据是否真实主要取决于测定方法的专一性和重复性,以及测定操作是否规范到位。
宝宝计划强调试剂盒用户必须在宝宝计划的技术指导下,认真做好预测定,并且及时如实全面地与宝宝计划的技术人员沟通,以保证正式测定结果的真实性;宝宝计划同样强调代测服务用户必须及时认真全面审核免费预测定的结果,只有沟通确认无误后才签订正式测定合同,保证正式测定结果的真实性。
宝宝计划还设立了测定结果验证流程,以最后保证用户得到的测定结果可靠真实。
宝宝计划始终坚持,尽管不能保证一定能够测定到某个指标,也不能保证测定结果一定符合用户的预期,但是保证测定结果对于所收到的生物样本而言,一定是可靠真实的!
4. 始终坚持公开揭露过度营销乱象
宝宝计划充分认识到,过度营销乱象,不仅会给用户造成严重后果,导致测定失败,甚至用户被造假,而且严重损害经销商和供应商的长远利益,包括宝宝计划自身的根本利益。
尽管可能会引起热衷于过度营销的供应商的严重不满,认为宝宝计划破坏了潜规则,也可能引起一些经销商的不满和抵制,甚至可能部分用户会觉得宝宝计划不够温良恭俭让。但是,为了生化测定外包行业各参与方共同的的根本和长远利益,宝宝计划将一如既往地坚持公开揭露生化测定外包供应商的过度营销乱象!
知我者谓我心忧,不知我者谓我何求?
宝宝计划只求用户能够慎重选择供应商,不被过度营销谋财害命;只求自身能够继续踏踏实实,做好生化测定外包的研发、生产和代测服务;只求生化测定外包行业能够健康发展,做到用户、经销商和供应商三赢!
四、只有越来越多的用户抵制,才能真正消除过度营销乱象
再次强调一下:如果用户被某些供应商的过度营销忽悠,购买其生化检测试剂盒,或者代测服务,那么轻则:造成测定失败,浪费大量时间、样本和经费,不能及时发表研究论文,导致研究生不能按时毕业,导师不能优质结题,课题组不能成功申请到新课题;重则:造成测定数据不可靠,发表研究论文后被造假,研究生已经获得的学位被剥夺,导师名誉扫地,被开除出学术圈。
但是,指望热衷于过度营销的供应商良心发现,改邪归正是靠不住的,因为其有利益驱动;指望宝宝计划的公开揭露,也是起不到多大效果的,因为宝宝计划的音量有限;指望法律和规则的完善,威慑热衷于过度营销的供应商,也是缓不济急;只有看到此文的用户,不仅从维护自己的根本利益出发,不上当受骗,而且积极转发或者告知同行此文,包括同事、同学和朋友,呼吁更多的用户一起抵制过度营销乱象,才能避免更多用户上当受骗,也才能驱逐这些不良供应商,因为骗不到用户,就赚不到黑心钱,这些冲着赚快钱来的供应商,自然就会作鸟兽散!